Ewalingo si impegna a proteggere la privacy dei propri utenti. Questa informativa descrive i dati raccolti, il loro utilizzo e i vostri diritti ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR — Regolamento UE 2016/679).
1. Dati raccolti
Raccogliamo i seguenti dati: indirizzo e-mail e nome visualizzato alla registrazione; dati di progressione dell'apprendimento (vocabolario appreso, punteggi, livelli, streak, XP); contenuti importati (articoli, file audio); dati tecnici (indirizzo IP, browser, log di accesso); preferenze di apprendimento (lingua target, obiettivi, durata delle sessioni).
2. Finalità del trattamento
I vostri dati vengono utilizzati per: fornire e migliorare il servizio di apprendimento; personalizzare esercizi e raccomandazioni; garantire la sicurezza e prevenire gli abusi; generare statistiche anonimizzate sull'utilizzo.
3. Base giuridica
Il trattamento dei vostri dati si basa sull'esecuzione del contratto (fornitura del servizio sottoscritto) e sul nostro legittimo interesse a migliorare il servizio.
4. Hosting e trasferimenti
Il servizio è ospitato da Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Germania), all'interno dell'Unione Europea. Nessun trasferimento di dati viene effettuato verso paesi extra-UE senza adeguate garanzie.
5. Durata della conservazione
I vostri dati vengono conservati per tutta la durata del vostro account attivo. In caso di eliminazione dell'account, i vostri dati personali vengono eliminati entro 30 giorni, ad eccezione dei dati richiesti dalla legge (fatturazione: 10 anni). I log tecnici (indirizzo IP, browser, data) sono conservati per un massimo di 30 giorni per sicurezza e diagnostica; non sono inclusi nell'esportazione del vostro account.
6. I vostri diritti
Ai sensi del GDPR, disponete dei seguenti diritti: accesso ai vostri dati, rettifica, cancellazione ('diritto all'oblio'), portabilità, limitazione del trattamento e opposizione. Per esercitare questi diritti, contattateci all'indirizzo: dpo@ewalingo.com
7. Cookie
Utilizziamo solo cookie funzionali strettamente necessari al funzionamento del servizio (sessione utente, preferenze linguistiche). Non vengono utilizzati cookie pubblicitari o di tracciamento di terze parti.
8. Sub-responsabili del trattamento
I nostri principali sub-responsabili del trattamento sono: Hetzner Online GmbH (hosting) e fornitori di modelli linguistici (LLM) per la generazione di esercizi.
- Hetzner Online GmbH — hosting dei server, Germania.
- Stripe — elaborazione dei pagamenti, Irlanda / Stati Uniti (certificato Data Privacy Framework UE-USA).
- OpenRouter & Google — analisi dei contenuti didattici tramite intelligenza artificiale, Stati Uniti.
- Mailu (auto-ospitato) — invio di email transazionali e di notifica, sulla nostra infrastruttura, nessun sub-responsabile terzo coinvolto.
- Telltab (auto-ospitato) — widget di feedback: il tuo messaggio, l'indirizzo della pagina, il tipo di browser, gli errori tecnici e, se scegli di aggiungerli, il tuo indirizzo email e uno screenshot; sulla nostra infrastruttura.
9. Contatto DPO
Responsabile della Protezione dei Dati: dpo@ewalingo.com. Avete anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati competente.